Το Gran Turismo 7 έχει επικριθεί έντονα από τη βάση των παικτών του τελευταία λόγω της ζωντανής υπηρεσίας οικονομίας του παιχνιδιού. Το παιχνίδι πήρε αρκετά θετικά σχόλια, αλλά από την κυκλοφορία του, το οικονομικό σύστημα του παιχνιδιού έχει δεχθεί κριτική σε μεγάλο βαθμό, με τους παίκτες να αναφέρουν ότι είναι χτισμένο γύρω από την ενθάρρυνση των μικροσυναλλαγών.
Τα πράγματα χειροτέρεψαν για το Gran Turismo 7 αφού η προγραμματισμένη συντήρηση που αναμενόταν να διαρκέσει δύο ώρες την περασμένη εβδομάδα διήρκεσε περισσότερες από 24 ώρες, αφήνοντας το παιχνίδι σε μεγάλο βαθμό unplayable λόγω της πάντα διαδικτυακής του φύσης. Επιπλέον, η ενημέρωση που προέκυψε από αυτήν τη συντήρηση μείωσε το ποσό των in-game νομισμάτων που κερδίζονταν μετά από αγώνες που χρησιμοποιούσαν οι παίκτες για να αγοράσουν αυτοκίνητα, τα οποία έχουν ιδιαίτερα υψηλή τιμή στο Gran Turismo 7.
Τώρα, ο πρόεδρος της Polyphony Digital, Kazunori Yamauchi δημοσίευσε μια νέα ανάρτηση στο PlayStation Blog ζητώντας συγγνώμη από τους θαυμαστές, με υποσχέσεις για κάποιες μεγάλες αλλαγές στην οικονομία του παιχνιδιού τον επόμενο μήνα.
«Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας και τα σχόλιά σας σχετικά με το Gran Turismo 7, οι φωνές σας δεν έχουν περάσει απαρατήρητες», γράφει o Yamauchi. «Θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για την απογοήτευση και τη σύγχυση που προκλήθηκε την περασμένη εβδομάδα με τις ενημερώσεις κώδικα που οδήγησαν όχι μόνο σε διακοπή λειτουργίας των servers αλλά και προσαρμογές στην οικονομία του παιχνιδιού, οι οποίες έγιναν χωρίς σαφή εξήγηση στην κοινότητά μας.»
«Γνωρίζουμε ότι αυτή δεν είναι η εμπειρία του Gran Turismo που περιμένετε και θα κάνουμε μια χειρονομία καλής θέλησης με τη μορφή ενός πακέτου πίστωσης χωρίς πληρωμή 1 εκατομμυρίου Cr. διαθέσιμο σε εκείνους τους παίκτες που μπορεί να έχουν επηρεαστεί. Θα δείτε αυτό να προστίθεται τους λογαριασμούς σας σύντομα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο παιχνίδι πριν από τις 25 Απριλίου για να διεκδικήσετε τις πιστώσεις.»
