Οι παίκτες στην Ιαπωνία έχουν εκφράσει τη δυσαρέσκειά τους για μια πτυχή του προγράμματος αφοσίωσης PlayStation Stars που μόλις έγινε διαθέσιμο, το οποίο προσφέρει καλύτερη υποστήριξη πελατών στους παίκτες της υψηλότερης βαθμίδας του προγράμματος.
Το PlayStation Stars, το οποίο έρχεται στη δύση αργότερα τον Οκτώβριο, επιτρέπει στους παίκτες να κερδίζουν ανταμοιβές ολοκληρώνοντας μια ποικιλία από καμπάνιες και δραστηριότητες.
Το πρόγραμμα διαθέτει επίσης ένα σύστημα επιπέδων τεσσάρων επιπέδων, στο οποίο όλοι οι παίκτες ξεκινούν από το Επίπεδο 1 και μπορούν να φτάσουν στο Επίπεδο 4 αγοράζοντας παιχνίδια και κερδίζοντας τρόπαια.
Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες είναι αναστατωμένοι που το επίπεδο 4, το οποίο ξεκλειδώνεται μετά την αγορά τεσσάρων παιχνιδιών πλήρους τιμής από το PlayStation Store και κερδίζοντας 128 σπάνια τρόπαια, ανταμείβει τους παίκτες με βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών.
Σύμφωνα με τη Sony, τα προνόμια επιπέδου 4 περιλαμβάνουν ένα αναμνηστικό συλλεκτικό υλικό και μια υπόσχεση ότι «όταν επικοινωνείτε με την Υποστήριξη πελατών του PlayStation, θα έχετε προτεραιότητα στη σειρά συνομιλίας».
